ماذا تفعل إذا سقط جوالك في الماء؟ خطوات الإنقاذ الصحيحة

 

يسقط الجوال من جيب صاحبه في المسبح، أو ينزلق من يد طفل في حوض الماء، أو يتعرض لرذاذ البحر في رحلة إلى الشاطئ، وفي الثواني التالية يتصرف أغلب الناس بطريقة تزيد الضرر بدلًا من أن تقلله، فيحاولون تشغيله للتأكد من سلامته، أو يوصلونه بالشاحن، أو يدفنونه في كيس أرز بناء على نصيحة متداولة منذ سنوات. الحقيقة أن الدقائق الأولى بعد تعرض الجوال للماء هي الأهم في تحديد مصيره، وأن بعض أشهر النصائح الشعبية خاطئة وقد تضر الجهاز. كما أن مقاومة الماء التي تعلنها الشركات لا تعني أن الجهاز محصن تمامًا. يشرح هذا المقال ما يجب فعله فورًا وما يجب تجنبه، وكيف تجفف الجوال بطريقة آمنة، والفرق بين أنواع السوائل، ومعنى تصنيفات مقاومة الماء، ومتى تحتاج إلى الصيانة.

الدقائق الأولى: ما يجب فعله فورًا

تتحدد فرص نجاة الجوال بدرجة كبيرة في الدقائق الأولى بعد خروجه من الماء، لأن الخطر الأكبر لا يأتي من الماء وحده، بل من مرور التيار الكهربائي عبر الدوائر المبللة. ولذلك اتبع هذه الخطوات بالترتيب:

• أخرج الجوال من الماء بسرعة وأطفئه: كلما طالت مدة بقاء الجوال في الماء زادت كمية السائل التي تتسرب إلى داخله. وإذا كان الجهاز يعمل، فأطفئه فورًا لتقليل خطر حدوث قصر كهربائي في الدوائر.

• افصل أي ملحقات وأزل الغطاء: افصل الشاحن أو السماعات المتصلة، وأزل الغطاء الواقي لأنه قد يحبس الماء حول الجهاز. فكل طبقة تحيط بالجوال تبطئ تجفيفه.

• أخرج الشريحة وبطاقة الذاكرة إن وجدت: افتح درج الشريحة وأخرجها مع بطاقة الذاكرة في الأجهزة التي تدعمها، فهذا يتيح خروج جزء من الرطوبة ويحمي بياناتك المخزنة على البطاقة. واترك الدرج مفتوحًا أثناء التجفيف إن أمكن.

• جفف السطح الخارجي برفق: امسح الجوال بقطعة قماش ناعمة خالية من الوبر، مع التركيز على المنافذ والأزرار وفتحات السماعات. وانقر على الجوال برفق ومنفذ الشحن متجه للأسفل للمساعدة على خروج الماء المحتبس.

أخطاء شائعة تقضي على الجوال

يرتكب كثيرون أخطاء بحسن نية تحول ضررًا بسيطًا يمكن إصلاحه إلى تلف دائم، ومعرفة هذه الأخطاء لا تقل أهمية عن معرفة الخطوات الصحيحة. وأخطرها محاولة تشغيل الجوال أو شحنه وهو مبلل، لأن التيار الكهربائي في دوائر مبللة قد يسبب قصرًا يتلف اللوحة الأم بشكل نهائي، ولذلك فإن الصبر قبل التشغيل هو أهم قرار تتخذه.

ومن الأخطاء الشائعة كذلك وضع الجوال في كيس أرز، وهي النصيحة الأكثر انتشارًا رغم أن Apple توصي صراحة بعدم القيام بذلك، لأن جزيئات الأرز الصغيرة قد تدخل إلى المنافذ وتسبب ضررًا إضافيًا، كما أن الأرز لا يجفف الجوال بشكل أفضل من تركه في مكان جاف ومهوى. ويضاف إلى ذلك استخدام مجفف الشعر الساخن أو وضع الجوال في الفرن أو تحت الشمس المباشرة، لأن الحرارة العالية قد تتلف المكونات واللاصقات المانعة للتسرب، وإدخال أعواد القطن أو المناديل الورقية في المنافذ، لأنها قد تترك أليافًا داخلها.

طريقة التجفيف الآمنة

بعد الخطوات الأولى، يحتاج الجوال إلى وقت كافٍ ليجف بشكل طبيعي قبل محاولة تشغيله أو شحنه، والطريقة الأكثر أمانًا هي الأبسط. ضع الجوال في مكان جاف وجيد التهوية بدرجة حرارة الغرفة العادية، ويمكنك وضعه أمام مروحة تدفع هواءً باردًا نحو منفذ الشحن للمساعدة على التبخر. واتركه لفترة كافية، فالتسرع في التشغيل هو أكثر ما يتلف الأجهزة المبللة.

وتوفر أجهزة الآيفون الحديثة تنبيهًا عند اكتشاف السائل في منفذ الشحن، وفي هذه الحالة يجب عدم الشحن عبر الكابل حتى يختفي التنبيه، وتوصي Apple بالانتظار ثلاثين دقيقة على الأقل قبل محاولة الشحن مجددًا، مع تكرار الانتظار إذا ظهر التنبيه مرة أخرى، وقد يستغرق الجفاف التام وقتًا أطول يصل إلى يوم كامل. وفي الحالات الطارئة يمكن استخدام الشحن اللاسلكي إذا كان الجهاز يدعمه وكان سطحه الخارجي جافًا، لكن الأفضل الانتظار حتى يجف المنفذ تمامًا.

ليس كل الماء سواء: الماء العذب والمالح والمسبح

يختلف حجم الضرر باختلاف نوع السائل الذي تعرض له الجوال، لأن بعض السوائل تحمل أملاحًا ومواد كيميائية تسبب تآكل المكونات حتى بعد جفافها. ولذلك تتطلب كل حالة تعاملًا مختلفًا:

• الماء العذب مثل ماء الصنبور أو المطر: يُعد الأقل ضررًا لأنه لا يحمل كمية كبيرة من الأملاح. وغالبًا ما ينجو الجوال المقاوم للماء من التعرض القصير له إذا جُفف بالطريقة الصحيحة.

• ماء البحر المالح: يُعد الأخطر، لأن الملح يبقى داخل الجهاز بعد تبخر الماء ويسبب تآكل الموصلات والدوائر تدريجيًا. وتنصح بعض الشركات المصنعة بشطف الجوال المقاوم للماء بماء عذب برفق بعد تعرضه لماء البحر، ثم تجفيفه، لكن الأفضل مراجعة الصيانة لفحصه.

• ماء المسبح المعالج بالكلور: تحتوي مياه المسابح على مواد كيميائية قد تؤثر على المكونات واللاصقات المانعة للتسرب. ويُعامل بطريقة قريبة من ماء البحر من حيث الحاجة إلى الحذر والفحص.

• السوائل الأخرى مثل العصير والقهوة والمشروبات الغازية: تحتوي على سكريات وأحماض تترك بقايا لزجة بعد الجفاف، قد تعطل الأزرار والسماعات والمنافذ. وتحتاج هذه الحالات غالبًا إلى تنظيف احترافي في مركز صيانة.

ماذا تعني مقاومة الماء في الجوالات الحديثة؟

تعلن معظم الجوالات المتوسطة والعليا تصنيفًا لمقاومة الماء والغبار مثل IP67 أو IP68، ويظن كثيرون أن هذا التصنيف يعني أن الجهاز يمكن استخدامه تحت الماء دون قلق، وهذا فهم خاطئ قد يكلفهم الجهاز. فالتصنيف يعني أن الجهاز اجتاز اختبارات مقاومة في ظروف معملية محددة من حيث العمق والمدة ونوع الماء، وهي ظروف تختلف كثيرًا عن الاستخدام الحقيقي في البحر أو المسبح.

كما أن مقاومة الماء ليست دائمة، فهي تعتمد على لاصقات وحشوات داخلية تضعف مع الوقت ومع السقوط والصدمات والحرارة، وتضعف بشكل كبير بعد فتح الجهاز للصيانة لدى جهة غير معتمدة. والأهم أن أغلب الشركات المصنعة لا تشمل أضرار السوائل في الضمان العادي رغم إعلانها مقاومة الماء، ولذلك تعامل مع مقاومة الماء على أنها حماية من الحوادث العرضية، لا على أنها دعوة لاستخدام الجوال تحت الماء.

متى تحتاج إلى مركز الصيانة؟

لا تنجح كل حالات الإنقاذ المنزلية، وهناك علامات تشير إلى أن الجوال يحتاج إلى فحص احترافي، وتأخير الصيانة في هذه الحالات قد يحول الضرر القابل للإصلاح إلى تلف دائم. ومن هذه العلامات أن الجوال لا يعمل إطلاقًا بعد التجفيف الكامل، أو يعمل لكنه ينطفئ فجأة أو يسخن بشكل غير طبيعي، أو تظهر بقع أو خطوط أو ضباب داخل الشاشة أو عدسة الكاميرا، أو تتعطل السماعة أو الميكروفون أو اللمس.

وفي هذه الحالات توجه إلى مركز صيانة معتمد من الشركة المصنعة، لأن المراكز المعتمدة تملك أدوات لتنظيف اللوحة الأم من آثار السوائل، وتستخدم قطعًا أصلية، وتعيد إغلاق الجهاز بالطريقة الصحيحة. وإذا كان جوالك مشمولًا بخطة حماية أو تأمين يغطي الحوادث، فراجع شروطها قبل الإصلاح، لأنها قد تغطي جزءًا كبيرًا من التكلفة. وقبل كل ذلك، إذا عمل الجوال ولو لفترة قصيرة، فاستغلها في عمل نسخة احتياطية فورية لبياناتك.

الأسئلة الشائعة

هل يجفف الأرز الجوال المبلل؟ لا يُنصح بذلك، فـApple توصي صراحة بعدم وضع الآيفون في الأرز، لأن جزيئاته الصغيرة قد تدخل المنافذ وتسبب ضررًا إضافيًا. والطريقة الأفضل ترك الجوال في مكان جاف ومهوى بدرجة حرارة الغرفة.

كم أنتظر قبل تشغيل الجوال المبلل؟ كلما انتظرت أكثر كان أفضل، والحد الأدنى عدة ساعات، ويُفضّل الانتظار يومًا كاملًا إذا تعرض الجهاز لكمية كبيرة من الماء. ولا تشحن الجوال عبر المنفذ إذا ظهر تنبيه وجود سائل فيه.

هل يغطي الضمان أضرار الماء في الجوالات المقاومة للماء؟ في أغلب الحالات لا يغطي الضمان العادي أضرار السوائل حتى في الأجهزة المقاومة للماء. لكن خطط الحماية والتأمين الإضافية قد تغطيها وفق شروطها، فراجع خطتك قبل التوجه للصيانة.